FÜHREN BEI HOME-OFFICE UND VIRTUELLEN TEAMS Effektive Regeln, praktische Tipps und Wissenswertes Vorbei die Zeiten, als sich alle Mitarbeiter brav morgens um halb neun im Büro einfanden und man von ihnen mehr als das obere Drittel des Körpers sah… Mobiles, verteiltes Arbeiten nimmt, nicht erst seit Corona, stetig zu. Ein Gesetz zum Recht auf Home-Office … Read more
DIE KUNST, FEEDBACK ZU GEBEN – klar, direkt und annehmbar – Viele Menschen scheuen sich davor, anderen klares Feedback zu geben. Dabei ist Feedback wertvoll und oft sogar unabdingbar für ein gelingendes Miteinander. Gleichzeitig kann Feedback heikel sein. Bei kritischen Rückmeldungen ist es geradezu eine Kunst, das Gesagte einerseits klar und direkt auf den Punkt … Read more
SCHWIERIGE KUNDENGESPRÄCHE FÜHREN … und dabei souverän und gelassen bleiben Wer regelmäßig im Kundenkontakt steht, kennt das: Kundengespräche, die Kraft kosten. Sei es, weil der Kunde so viel redet, dass es schwerfällt, die Gesprächsführung zu behalten; sei es, weil der Kunde sich „von oben herab“ verhält und wir uns klein fühlen. Hier professionell und gleichzeitig … Read more
DYNAMIK IN GRUPPEN Modelle und Methoden für die Praxis Wer in Gruppen lebt und arbeitet, erfährt täglich neu, wie sich in ihnen ein zwischenmenschliches Kräftespiel entfaltet, das alle Beteiligten ergreift und das sachliche Geschehen entscheidend mitprägt. Diese Dynamik will verstanden und gestaltet sein. Im Mittelpunkt des Seminars steht deshalb die praxisorientierte Einführung in Modelle und … Read more
MOTIVIERENDE GESPRÄCHSFÜHRUNG – TEIL 1 Umgang mit Ambivalenz bei Veränderungen. Als Berater:in, Lehrer:in, Chef:in, Coach haben wir es immer wieder mit Gesprächssituationen zu tun, in denen einer wichtigen Veränderung gegenüber Ambivalenz auftaucht. Dies kann quälend für die Betroffenen sein und ist gleichzeitig ein notwendiger Prozessschritt. Motivierende Gesprächsführung (Motivational Interviewing – MI) ist u.a. konzipiert, um … Read more